Politique de Remboursement
Vos droits et notre engagement chez vorenilthavora
Conditions Générales de Remboursement
Chez vorenilthavora, nous nous engageons à offrir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine du style masculin. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'équité pour tous nos clients.
Délai de remboursement : 14 jours ouvrables à compter de la date d'achat pour tous les services éligibles.
Les remboursements sont accordés selon des critères spécifiques qui garantissent une utilisation équitable de nos services. Nous examinons chaque demande individuellement pour nous assurer que les conditions sont respectées.
Services Éligibles au Remboursement
- Consultations individuelles non utilisées dans les 48 heures suivant l'achat
- Formations en ligne n'ayant pas été consultées au-delà de 25% du contenu
- Abonnements annulés dans les 7 premiers jours sans utilisation intensive
- Services défectueux ou non conformes à la description initiale
- Produits numériques non téléchargés ou accédés
Les services personnalisés ayant fait l'objet d'un travail spécifique ne sont pas remboursables une fois la prestation commencée.
Processus de Demande de Remboursement
Envoyez votre demande par email à info@vorenilthavora.sbs avec votre numéro de commande et le motif du remboursement. Incluez tous les détails pertinents pour accélérer le traitement.
Notre équipe examine votre dossier sous 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et vous contactons si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Une fois approuvée, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevez une confirmation par email avec les détails du remboursement.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Cette politique permet de sécuriser les transactions et de respecter les réglementations bancaires en vigueur.
- Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables après validation
- Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables
- PayPal : 2-3 jours ouvrables
- Autres moyens de paiement : jusqu'à 10 jours ouvrables
Les frais de traitement bancaire ne sont généralement pas remboursés, sauf dans le cas où l'erreur provient de notre part. Les remboursements partiels sont possibles pour les services utilisés en partie, calculés au prorata de la consommation.